弊社の特長
サービス一覧
会社概要
お知らせ
採用・パートナー募集
お問い合わせ

EC Order & CS Outsourcing
EC受注処理&カスタマーサポート代行

月商500万円以下のEC事業者様へ

受注処理とカスタマーサポートを
月額5万円〜代行します！

リモート運営の効率化とEC運営のプロの知見で
少人数でもプロ品質のEC運営体制を実現

EC販促のご相談や運営のお悩み相談もお気軽にどうぞ

無料相談はこちら

※最短2週間で運用開始可能です

「安いから外注する」のではなく
「効率がいいから外注する」

私たちはリモートワーク・テレワークを前提とした
業務設計のプロフェッショナルです。
オフィスの固定費ではなく、
AIツールと効率的なオペレーションに投資することで、
コストパフォーマンスの高いサービスを実現しています。

モール年間アワード受賞店舗の受注処理・CS運営で
培ったノウハウを、月額5万円〜のサービスとしてご提供します。

こんなお悩みはありませんか？

月商500万円以下の小規模EC事業者様に多いお悩みです

受注処理とカスタマーサポートをプロに任せて
商品開発と売上拡大に集中しませんか？

面倒な日常業務はリモートの専門チームが対応
あなたの時間を「攻め」の業務に使えるようにします

受注処理・CS業務を手放して、
売上拡大に集中しませんか？

無料相談はこちら

※お問い合わせ後、24時間以内にご連絡いたします

Service
代行サービス内容

受注処理代行ORDER PROCESSING

注文確認、受注データ入力、出荷指示、送り状作成、発送完了メール送信まで一括対応

カスタマーサポートCUSTOMER SUPPORT

お客様からのメール問い合わせ対応、商品に関するご質問、配送状況の確認、返品・交換のご案内

レビュー・クレーム対応REVIEW & CLAIMS

レビュー返信、クレームの一次対応、対応方針のご相談・エスカレーション

在庫連携・管理INVENTORY

在庫数の確認・更新、欠品時の対応、入荷予定のお客様へのご連絡

レポーティングREPORTING

受注件数、問い合わせ傾向、よくある質問の分析・改善提案

繁忙期サポートPEAK SUPPORT

セール期間・年末商戦など繁忙期の一時的な増員対応

EC販促・運営相談CONSULTING

販促施策のアドバイス、EC運営全般のお悩み相談にも対応いたします

AI & Automation
AIと自動化で効率化

テンプレート対応だけでなく、AIツールを活用して
対応品質とスピードを両立させます

メール文面の自動生成

よくある問い合わせにAIで下書きを自動作成し、確認後に送信

受注処理の効率化

受注管理ソフトや独自プログラムの導入で作業を効率化し、人的ミスを削減

問い合わせ分析

AI分析で問い合わせ傾向を把握、FAQ改善や商品改善に活用

24時間受注取り込み

自動受注取り込み設定で、深夜・休日の注文もスムーズに処理

Why Us
選ばれる理由

01

EC受注処理の実績

モール年間アワード受賞店舗の受注・CS運営実績。年間数万件の受注処理ノウハウ

02

リモート運営のプロ

テレワーク前提の業務フロー設計。場所に依存しない安定したオペレーション

03

AI活用で高コスパ

最新AIツール・自動化の活用で人件費を抑えつつ品質を維持

04

柔軟な対応体制

月額5万円〜のスモールスタートが可能。業務量に応じて柔軟にスケール

「こんな業務もお願いできる？」など
お気軽にご相談ください

無料相談はこちら

※EC販促・運営のお悩み相談もOKです

Security
セキュリティ・情報管理体制

NDA（守秘義務契約）

ご契約後はもちろん、ご相談の段階でもNDA締結が可能です

アクセス権限管理

ECモール管理画面は必要最小限の権限で運用。IP制限・二段階認証を徹底

リモートワーク環境

セキュリティソフトの導入はもちろん、作業環境を限定した個室での業務体制を徹底しています

定期研修・監査

スタッフ全員にセキュリティ研修を実施。作業手順書による品質管理

Platform
対応可能なECプラットフォーム

モールメイン対応

  • 楽天市場
  • Amazon
  • Yahoo!ショッピング
  • LINEギフト
  • au PAY マーケット
  • Qoo10

自社EC

  • Shopify
  • BASE
  • STORES
  • MakeShop
  • カラーミーショップ

Price
料金プラン

ライトプラン
月額 5万円〜
スタンダードプラン
月額 10万円〜
プロプラン
月額 18万円〜

※初期設定費用（マニュアル作成・業務フロー構築）として初月のみ別途5万円〜。
※CS対応（電話対応）が含まれる場合は別途お見積り。
まずは無料相談でお見積りいたします。

パート・アルバイトを1名雇用する場合：月額15〜20万円＋採用コスト＋教育期間

→ 月額5万円〜で即戦力のプロチームが対応します

月額5万円〜で即戦力のプロチームが対応
まずは無料相談でお見積りをご確認ください

無料でお見積り相談

※最短2週間で運用開始可能です

Flow
ご利用開始までの流れ

1

お問い合わせ

2

無料相談30分・オンライン

3

業務ヒアリング現在のフロー確認

4

ご提案・お見積り

5

ご契約・マニュアル整備

6

運用開始

初回相談から運用開始まで、最短2週間程度です。

FAQ
よくあるご質問

Q.どのくらいの規模から依頼できますか？
月の受注件数が数十件〜の小規模ショップ様から対応可能です。月額5万円〜のライトプランからスタートいただけます。
Q.電話対応もお願いできますか？
はい、オプションで対応可能です。メール対応のみのプランと、電話対応込みのプランをご用意しています。
Q.どんなECモールに対応していますか？
楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、Shopify、BASEなど主要なプラットフォームに対応しています。複数モールの一括対応も可能です。
Q.セキュリティは大丈夫ですか？
NDA締結、アクセス権限管理、VPN接続、作業ログ管理など、リモート運営に特化したセキュリティ体制を構築しています。
Q.繁忙期だけのスポット依頼はできますか？
はい、セール期間や年末商戦など繁忙期のみの一時増員も対応可能です。
Q.既存のオペレーションを引き継げますか？
はい、現在の業務フローをヒアリングした上で、スムーズに移行できるようマニュアルを整備いたします。
Q.EC販促の相談もできますか？
はい、受注・CS代行に加えて、EC販促施策のアドバイスや運営全般のお悩み相談も承ります。お気軽にご相談ください。

受注処理・カスタマーサポートでお悩みの
EC事業者様へ

まずは無料相談で現状をお聞かせください

30分のオンライン相談（無料） 全国リモート対応可能 最短2週間で運用開始 EC販促や運営のお悩み相談もOK
無料相談はこちら

※お問い合わせ後、24時間以内にご連絡いたします